POLÍTICA DE PRIVACIDAD – TECKNOÉ

Última actualización: Martes 9 de septiembre de 2025

En Tecknoé, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que se obtiene a través de nuestra tienda digital, redes sociales, pasarela de pagos y demás canales de comunicación.

1. Información que recopilamos

Podemos solicitar y/o recopilar la siguiente información:

Datos de identificación (nombre, cédula, correo electrónico, teléfono, dirección).
Datos de facturación y envío.
Información de pago (procesada de manera segura a través de pasarelas externas autorizadas).
Historial de compras, solicitudes de servicio técnico y preferencias de producto.
Datos técnicos de navegación (cookies, dirección IP, dispositivo utilizado).

2. Uso de la información

La información recolectada se utiliza para:

Procesar pedidos, ventas y garantías.
Prestar servicios técnicos especializados.
Enviar notificaciones sobre el estado de compras o reparaciones.
Compartir promociones, novedades y beneficios (previa autorización).
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartición de información

No compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

Entidades financieras y pasarelas de pago para procesar compras.
Empresas de mensajería para envíos.
Autoridades competentes que lo soliciten legalmente.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

5. Derechos de los usuarios

Los titulares de la información pueden:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar corrección, actualización o eliminación.
Revocar la autorización de uso de datos.

6. Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver inquietudes sobre privacidad, puede escribirnos a:
📧 tecknoedigital@gmail.com
📱 [teléfono de contacto]